نحوه عملکرد اتوماسیون کسب و کار چگونه است؟

اتوماسیون کار در واقع به وظایف فناوری برنامه نویسی برای انجام دادن کارهایی گفته می­‌شود که از جانب ما صادر شده است. در این کارها به هیچ گونه دخالت انسانی نیازی نیست و تنها کاری که لازم است انجام دهید این است که به فناوری بگویید چه کاری و در چه زمانی باید انجام شود.

این روش یکی از کارآمد­ترین و مفیدترین شیوه­‌های صرفه­‌جویی در هزینه و زمان محسوب می‌شود.

ابزار­های اتوماسیون کار را نمی­‌توان به صورت کامل جایگزین انسان دانست. در حالی که استفاده از این فناوری می‌تواند باعث دریافت و ارسال سریع­‌تر اطلاعات شود اما هنوز مشتریان تمایل زیادی به ارتباط و تعامل با یک انسان دارند.

نکته مهم در یک اتوماسیون کسب و کار موفق ترکیب آن با ارتباط انسانی است. نرم‌­افزارهای پیام کوتاه به صورت یکپارچه این امکان را در اختیار شما قرار می­‌دهند. پیام­‌های متنی و صوتی به صورت خودکار به مشتریان ارسال می­شود اما در صورتی که مشتری به کمک بیشتر احتیاج داشته باشد یک انسان می­‌تواند عهد‌‌ه‌­دار این وظیفه باشد.

تاثیر یکپارچه­‌سازی پیامک صوتی و پیامک متنی و تلفن گویا در اتوماسیون کسب و کار

• ارتباط منظم با مشتری و در نتیجه جلب اعتماد و وفاداری آن­ها
• پاسخگویی سریع به سوالات متداول مشتریان نظیر قیمت محصولات از طریق پیامک کوتاه و یا تلفن گویا ( این امر می‌تواند زمان بیشتری برای پاسخ­گویی به مشتریان در اختیار شما قرار بدهد)
• یادآوری و اطلاع‌رسانی سریع به مشتریان و مصرف کنندگان از طریق پیامک متنی و یا صوتی و همچنین دریافت سریع پاسخ مشتریان
• سازماندهی بهتر کسب و کار از طریق ایجاد صفحه مدیریت چند کاربره برای مدیران و اطمینان یافتن آن­ها از صحیح انجام شدن فرایند فروش

مارا درشبکه های اجتماعی دنبال کنید
اینستاگرام | لینکدین | فیسبوک | توئیتر